Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : [08/02/2025]

Chez SpinaCare, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide et fiable. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d’expédition.

1. Délais de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables après validation du paiement.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

2. Délais de livraison

Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
📍 France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrables après expédition.

⚠️ Remarque : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence (soldes, fêtes, etc.) ou des éventuels retards des transporteurs.

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse avant la validation de la commande.
• Nous proposons la livraison standard avec suivi pour assurer une réception en toute tranquillité.

4. Transporteurs et suivi de commande

• Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer la bonne réception de vos commandes.
• Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre son acheminement grâce au numéro de suivi envoyé par email.

5. Adresse de livraison et erreurs de saisie

• Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte.
• SpinaCare ne peut être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant un retard ou une perte de colis.
• En cas d’adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Colis perdus ou retardés

• Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais estimés, veuillez vérifier le suivi fourni.
• Si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre voisinage et de votre bureau de poste local.
• Pour toute assistance, contactez-nous à contact@SpinaCare.store.

7. Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive endommagé, veuillez :
1️⃣ Prendre des photos du colis et du produit endommagé.
2️⃣ Nous contacter sous 48 heures après réception à contact@SpinaCare.store.
3️⃣ Nous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

📩 Besoin d’aide ? Notre service client est disponible pour toute question à contact@SpinaCare.store.